POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS ASCARCON LTDA.

OBJETIVO

Este documento tiene como objetivo establecer las condiciones y procedimientos que regulan los cambios, devoluciones y garantías deproductos comercializados por Ascarcon Ltda., resguardando los derechos de los consumidores conforme a la normativa vigente en Chile, incluyendo lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

ALCANCE

Aplica a todos los productos comercializados por Ascarcon Ltda., tanto insumos alternativos, insumos originales como equipos de impresión nuevos.

CAMBIOS POR ERROR DE COMPRA

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de la factura, únicamente en casode haber cometido un error en la compra. Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse:

• Sin uso.
• Totalmente sellado.
• En su embalaje original y en perfectas condiciones, sin daños, rayas ni deterioro.
• No se aceptarán cambios si el producto fue abierto, manipulado o instalado.
• En ningún caso se aceptarán devoluciones por arrepentimiento de compra.

GARANTÍA POR FALLAS DE PRODUCTO

Todos los productos están garantizados contra fallas de fabricación o defectos técnicos por un período de:

• 6 meses en insumos alternativos.
• Según condiciones del fabricante para insumos originales y equipos nuevos.

La garantía será válida siempre que:

• El producto no haya sido intervenido ni manipulado incorrectamente.
• Se utilice bajo condiciones normales de uso y almacenamiento.
• En el caso de equipos, se hayan utilizado insumos originales, si así lo establece el fabricante.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

No se aplicará garantía en los siguientes casos:

• Uso indebido, negligencia o instalación incorrecta.
• Daños provocados por transporte no autorizado o mal manipulado por terceros.
• Productos con señales de apertura, alteración o intervención técnica no autorizada.
• Productos que presenten daños visibles y no hayan sido informados al momento de la recepción.

RESPONSABILIDAD DE ENVÍOS

• Todos los productos son revisados, sellados y embalados adecuadamente antes del despacho.
• Cualquier observación respecto al estado del empaque debe ser indicada al momento de la entrega. Si el cliente recibe el producto sin
  observaciones, se entenderá que fue entregado en condiciones óptimas.
• Ascarcon Ltda. no se responsabiliza por daños ocurridos después de la entrega, cuando no existan observaciones registradas

COMPROMISO DE CALIDAD

Ascarcon Ltda. trabaja exclusivamente con proveedores certificados bajo estándares internacionales como ISO 9001, ISO 14001, STMC yRoHS. Nos comprometemos a ofrecer productos confiables, seguros y de calidad comprobada, respaldando cada venta con procesos de control y postventa profesional.

CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías, favor comunicarse a través de:

• [email protected]
• 22 6349010
• www.ascarcon.cl